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EVIDÊNCIA - TUDO PRA VOCÊ

Frete e Entrega 

Prazo de entrega

Por Sedex: Até 2 dias úteis para as Capitais

                     Até 3 dias úteis para o Interior

Por Encomenda Normal (PAC) para Regiões Sul, Sudeste e Centroeste: De 2 a  10 dias úteis para as Capitais e Interior

Por Encomenda Normal (PAC) para Regiões Norte e Nordeste: De 3 a 20 dias úteis para as Capitais e Interior

Os prazos de entrega são calculados a partir do (1) primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda ou do malote.

ATENÇÃO: O prazo de entrega se inicia após a aprovação da sua compra junto à instituição financeira e validação de seus dados cadastrais.

Calculo do frete

O frete será calculado durante o processo de compra, antes da finalização do seu pedido. Você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Valores

O valor do frete está relacionado às dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Entrega de vários produtos em um único pedido:

Caso você tenha comprado mais de um produto no site em um único pedido, sua entrega será feita quando todos os itens do pedido estiverem disponíveis em estoque e prontos para o envio. Isso facilita seu recebimento e você paga um único frete.

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário. Confira abaixo qual o prazo de entrega para cada região do Brasil:

PRAZOS 

IMPORTANTE: O prazo para entrega começa a ser considerado 24 horas após a liberação do pagamento pela Instituição Financeira. As postagens são realizadas apenas em dias úteis. *Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco.

Como Comprar 

Comprar na Evidência Cosméticos é muito simples e fácil!

Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar sua escolha e concluir sua compra de forma rápida, segura e personalizada.

Como localizar um produto?

A qualquer momento você poderá encontrar facilmente as mercadorias que está procurando utilizando o campo de busca no lado superior esquerdo do site identificado como PESQUISE. Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e o sistema localizará os itens. Você deve digitar no mínimo 3 caracteres.

Localizando um produto pelo menu de opções

No menu lateral esquerdo você encontra a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados à categoria selecionada. Para refinar ainda mais sua busca escolha uma subcategoria, caso necessite. Assim que visualizar um produto de seu interesse clique sobre a imagem para ver a página de detalhes.

Como comprar?

As compras na Evidência Cosméticos são realizadas através de um moderno e seguro carrinho de compras. Este método é interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.

Colocando os produtos no Carrinho

Após encontrar o(s) produto(s) desejado(s), clique no botão COMPRAR localizado abaixo do preço do produto. Assim, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras, demonstrando qual o valor individual de cada item, assim como a somatória dos itens já escolhidos. Caso queira continuar comprando mais itens, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha. A qualquer momento, você poderá editar seu carrinho, bastando para isso clicar sobre o link ATUALIZAR na barra lateral direita, obtendo assim uma listagem dos produtos adicionados. Você poderá verificar a quantidade e os preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum item. Você poderá também excluir um produto caso queira.

Fechando o seu pedido

Após adicionar todos os produtos desejados no carrinho de compras clique em “meu carrinho” localizado no lado superior direito da página, logo abaixo do valor total da sua compra. Será exibida uma nova página na qual será possível confirmar os itens escolhidos, editar produtos, alterar quantidades ou excluir algum item, caso queira. Após a confirmação você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Após este procedimento clique no botão FECHAR COMPRAS localizado no final da página.

Autenticação do Usuário

Nesta página você deverá informar seu usuário e senha. Caso ainda não seja cadastrado na Evidência Cosméticos será necessário preencher suas informações pessoais para criar uma conta de usuário. Para isso, você informará seus dados pessoais e endereço de entrega, além de escolher a melhor forma de pagamento. Após este passo, você será encaminhado para uma página de confirmação. A partir deste momento seu pedido já foi finalizado e seu pagamento encontra-se em aprovação.

Confirmação do Pedido

Após a finalização do pedido será exibida a ficha do pedido com o valor do frete calculado e acrescentado ao total dos produtos adquiridos. Uma vez finalizada a compra, o pedido será colocado em nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento, dependendo da forma escolhida. O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.

Processamento e Entrega

Após a aprovação da compra seu pedido será processado, embalado e entregue no endereço informado dentro do prazo determinado. Para mais informações sobre os prazos e condições de entrega veja a página FRETE E ENTREGA.

Garantia dos Produtos

Entrega

A Evidência Cosméticos garante a entrega dos produtos comprados em nosso site no endereço informado no momento do fechamento do pedido. Você poderá fazer o rastreamento de sua entrega clicando no link “minha conta”. Caso haja algum problema durante a entrega, após 3 (três) tentativas feitas pelos Correios, seu produto ficará a sua disposição na agência dos Correios mais próxima do local de entrega e deverá ser retirado no local. Caso a mercadoria retorne à nossa loja será feito contato telefônico para agendamento de nova entrega. Se durante o período de 30 dias seu pedido não puder ser recebido o mesmo será cancelado e o valor pago será devolvido ao cliente.

Satisfação

A Evidência Cosméticos trabalha com produtos 100% originais, os quais são enviados novos, lacrados, em suas embalagens originais sem qualquer violação ou fraude. Trabalhamos com fornecedores respeitados no mercado mundial para garantir a satisfação de nossos clientes após a compra. Os produtos são enviados exatamente como são recebidos no centro de distribuição. Assim que receber seu pedido abra e verifique suas condições. Não o aceite caso verifique que:

- a embalagem está aberta e/ou danificada

- o produto esteja avariado

- o produto seja diferente do solicitado

Troca de produtos

A Evidência Cosméticos oferece à seus clientes produtos de qualidade, sempre buscando excelência na satisfação dos clientes. Para melhor satisfazer nossos clientes, a  Evidência Cosméticos criou e adotou uma Política de Trocas e Devoluções.

Desistência ou Arrependimento

Caso o cliente deseja efetuar a desistência da compra do produto, a Evidência Cosméticos irá analizar as seguintes condições de uso:

O prazo para a devolução do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; 

Na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.

O produto deverá  ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e imperfeições.

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada a Evidência Cosméticos em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Sendo que o produto deve estar sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.

A Evidência Cosméticos mantém todos os dados dos clientes em sigilo absoluto. Em nenhum caso jamais serão cedidos dados cadastrados pelo nossos clientes a nem um terceiro.

Para realizar a troca envie um e-mail para ap.delicoli@uol.com.br informando o número do pedido, itens a serem trocados e o motivo da solicitação. Após análise interna você receberá um e-mail com instruções de envio do seu produto. Produtos devolvidos sem a prévia comunicação à nossa central, com itens faltantes e/ou danificados, fora de sua embalagem original ou fora do prazo de validade para troca serão devolvidos ao endereço do remetente imediatamente.

Devolução

O prazo para devolução de produtos por arrependimento de compra é de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido no endereço de entrega. Fato este detectado através do comprovante de recebimento da entrega através do número de rastreamento do pedido.

Para realizar a devolução envie um e-mail para ap.delicoli@uol.com.br informando o número do pedido, itens a serem devolvidos e o motivo da solicitação. Após análise interna você receberá um e-mail com instruções de envio do seu produto. Produtos devolvidos sem a prévia comunicação à nossa central, com itens faltantes e/ou danificados, fora de sua embalagem original ou fora do prazo de validade para devolução serão devolvidos ao endereço do remetente imediatamente.

 

ATENÇÃO: Os produtos devolvidos e/ou trocados não podem ter indícios de uso, devem estar com seus lacres e embalagens originais em perfeito estado.

Segurança 

A Evidência Cosméticos é um site totalmente seguro e foi construído baseado em aplicações de e-commerce da UOL. Toda a hospedagem, transações comerciais e certificados de segurança são fornecidos pela UOL (respeitada empresa de internet no Brasil e exterior).

Armazenamento de informações

O armazenamento de informações pela Evidência Cosméticos limita-se aos dados cadastrais do usuário e não inclui, em hipótese alguma, suas informações financeiros tais como números de cartão de crédito e conta corrente.

Certificado de segurança

Todas as transações realizadas no site são feitas de forma segura através de certificado SSL COMODO (Instant SSL) de 128 bits que criptografa os dados importantes do cliente evitando assim o roubo de informações por terceiros. Nosso certificado é fornecido pela UOL e sua validade pode ser vista passando o mouse sobre a imagem abaixo.

Transações financeiras

Ao realizar uma compra no Evidência Cosméticos seus dados bancários e financeiros estarão seguros. Optamos pelo pagamento através do PAGSEGURO UOL, solução desenvolvida pela UOL para garantir segurança ao comprador.

 

Isso significa que, ao realizar o pagamento do seu pedido você será levado a uma aplicação externa totalmente segura que solicitará seus dados e a Evidência Cosméticos não terá acesso a eles. Após a confirmação de seu pagamento junto a sua instituição financeira receberemos em nosso sistema a verificação positiva do pagamento e o valor pago. Saiba mais sobre o pagseguro clicando aqui: WWW.pagseguro.uol.com.br

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail sac@evidenciacosmeticos.com.br

Formas de Pagamento 

Você tem várias opções de pagamento na Evidência Cosméticos

Todos os pagamentos são realizados no site Pagseguro, uma empresa do grupo UOL, onde o comprador tem a certeza de receber a mercadoria ou o dinheiro de volta. No site do Pagseguro você poderá escolher a forma de pagamento que desejar entre as disponíveis abaixo:

Os Pagamentos podem serem feitos a prazo em até 18 vezes no Visa, Mastercard, Diner Club, Aura, Hipercard, American Express. Com a taxa de 1,99% a.m.

- Cartão de Crédito - A Evidência Cosméticos aceita os cartões de crédito Visa, Matercard, Diners, American Express, Hipercard e Aura. O sistema de cobrança do Pagseguro por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. A Evidência Cosméticos não tem acesso a nenhum dado financeiro. Você pode fazer o pagamento em até 12 vezes nos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e Hipercard, em 15x American Express e em até 18x no cartão AURA. Nessas condições a incidência de Juros aplicada pelo Pagseguro.

- Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet.

- Itaú Shopline - Os clientes do Banco Itaú podem fazer o pagamento com débito direto na conta corrente. O pagamento através do Itaú Shopline não oferece parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Banco Itaú.

- Banco do Brasil - Os clientes do Banco do Brasil podem fazer o pagamento com débito direto na conta corrente. As compras efetuadas através do Banco do Brasil não oferecem parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Banco do Brasil.

- Banco Unibanco - Os clientes do Banco Unibanco podem fazer o pagamento com débito direto na conta corrente. As compras efetuadas através do Banco Unibanco não oferecem parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Banco Unibanco.

- Banco Real - Os clientes do Banco Real podem fazer o pagamento com débito direto na conta corrente. As compras efetuadas através do Banco Real não oferecem parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Banco Real.

- Pagamento Fácil Bradesco - Os clientes do Banco Bradesco podem fazer o pagamento de suas compras com débito direto na conta corrente. As compras através do Pagamento Fácil Bradesco não oferecem parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Bradesco.

Como efetuar um pagamento?

Após a realização do seu pedido você deverá escolher a opção "Fechar compras" localizada no final da página do seu carrinho de compras. Após realizar seu login e confirmar seus dados de cadastro você será levado para a ferramenta do Pagseguro que optará pela melhor forma de pagamento (cartão de crédito ou boleto bancário). Após digitar suas informações na página do site a Evidência Cosméticos receberá da instituição fincanceira a validação positiva de sua compra e o valor pago.

IMPORTANTE: a Evidência Cosméticos não tem qualquer acesso aos dados financeiros dos clientes. Para que sua compra seja feita de forma segura, todas as transações são intermediadas pelo PAGSEGURO UOL evitando assim qualquer tipo de fraude ou roubo de informações.

Para verificar o histórico de um pedido clique no link "Minha Conta" e faça seu login ou se você já tem o códido do seu rasteamento acesse a página dos correios para seu acompanhamento.

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato (11) 3938-5708 ou mande um e-mail para: sac@evidenciacosmeticos.com.br

Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm 
 

A Evidência Cosméticos garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.

Desejamos a você boas compras!

Equipe Evidência Cosméticos!